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  Politique de retour  

L'acheteur et le vendeur doivent formellement approuver le retour d'un colis. Tout retour approuvé par le vendeur, dans le cas d'une livraison faite en retard ou de la non-conformité du colis livré (à être confirmé par le vendeur), permettra à l'acheteur d'obtenir un remplacement gratuit d'un colis d'une valeur identique, ou le remboursement de ses frais, excluant toute autre compensation.

Toute annulation d'une commande doit être faite au moins 24 heures avant la date d'envoi. Colichéri déduira les frais d'annulation (5%) de la valeur totale de la commande, et remboursera le montant restant au client dans les 5 jours de travail suivant l'annulation. Toute annulation d'une commande dans les 24 heures de la date d'envoi ne pourra être envisagée. 

Toute réclamation ou contestation sera toujours considérée avec la plus grande attention, car la personne qui se donne la peine de soumettre sa réclamation est présumée le faire en bonne foi. En cas de litige, le client devra tout d'abord traiter avec la compagnie pour trouver un accord à l'amiable. Si une solution ne peut être trouvée, le système légal mauricien sera le seul système légal compétent. 


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